关于解决机关事业单位在信用社报账难问题的建议

我行与洮北区财政局两家单位同时积极协商探讨推进开办对公高版网上银行业务，打造24小时线上银行服务，从根本上解决业务高峰时期排队现象。首先两家指派专业业务人员商讨网上银行的风险管控、业务流程、操作方案，人员培训等环节。岗位职责设置清晰，人员培训到位后，将洮北财政对公账户通过分批上线，最终将8大组对公账户开通网上银行功能，报账员不用到银行网点柜面办理业务，除现金等特殊业务外，全部由财政人员使用企业网银自助办理。再次，我行派出2名员工到财政局专门协助财政人员办理网银业务。现在排队办理业务的现象已不出现，问题基本得到解决。

三、下一步采取措施

为了更好地解决这个问题，下一步我行和财政部门将采取：

（一）财政部门同意为所有报账人员陆续开通网上银行功能，实现各单位的业务不用到银行柜面，报账员通过网银24小时自助办理，截至目前已经有部分单位报账员开通了网银业务，其他报账员正在陆续开通中。

（二）在我行全辖网点开通对公通存业务，报账单位有存现金业务可在我行31家网点存入，不用到开户网点集中办理。

（三）在网点增设智慧柜员机，报账员再有私转公业务，在自助设备上自助办理。

通过已将采取的几项措施2021年1月份报账员报账集中期没有出现排队时间过长现象。另外，通过我行下一步将要采取的措施，报账员报账难的问题就会根本得到解决。

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